Sobre el puesto
Como Subdirector General de KidStrong, eres el segundo al mando en el centro. Colaborarás con el Director General para construir una cultura de aprendizaje y crecimiento para entrenadores y familias, y ayudarás a impulsar las ventas y la retención de miembros. Entrenarás clases cada semana, dirigirás el centro como gerente de turno cuando el gerente general no esté y te asegurarás de que cada niño, familia y miembro del equipo tenga una experiencia excepcional. Eres acogedor, enérgico y orientado a objetivos, y te sientes cómodo convirtiendo grandes conversaciones con los padres en membresías.

Lo que harás
*Entrenamiento (unas 5–10 horas a la semana)*
- Formar a niños desde que gatean hasta unos 11 años, utilizando nuestro currículo centrado en el desarrollo cerebral, físico y de carácter.
- Trabajar de forma práctica con los niños para asegurarse de que usan la técnica adecuada y se mantengan seguros.
- Entender y explicar claramente el "por qué" detrás del currículo de KidStrong.
- Demostrar y ayudar a implementar nuevos elementos de programación y currículo.

Soporte de ventas
- Apoyar al gerente general en los objetivos de ventas y membresía del centro de bateo.
- Convertir las clases de prueba y las conversaciones con padres en membresías.
- Finalizar las ventas y reservas que se realizan mediante autoinscripción online.
- Programar y vender campamentos, fiestas de cumpleaños y otros eventos.
- Asistir a eventos locales para aumentar el reconocimiento de marca y generar nuevos clientes potenciales.

Operaciones del Centro
- Conoce los KPIs y las finanzas de tu centro, y utilízalos para tomar decisiones empresariales inteligentes.
- Construir relaciones sólidas con las familias de KidStrong, basadas en nuestros valores fundamentales y un excelente servicio al cliente.
- Ayudar a supervisar iniciativas del centro como el mantenimiento, la formación y la coherencia de la marca.
- Mantener el centro limpio y bien mantenido, con tareas diarias, semanales y mensuales.
- Comunicar los cambios en el horario de los coaches utilizando nuestras herramientas de programación y comunicación.

Liderazgo
- Ejercer como gerente de guardia cuando el Director General está libre.
- Construir una cultura de coaching en la que todos den y reciban comentarios de forma abierta.
- Evaluar y documentar el rendimiento de los entrenadores utilizando el perfil de ADN de KidStrong Coach y los estándares de calidad de clase.
- Colaborar con el gerente general en la incorporación, formación y evaluación de nuevos entrenadores.
- Apoyar el desarrollo continuo del personal a través de LearnUpon.
- Comunicarse profesionalmente por Slack y correo electrónico, incluyendo revisar mensajes periódicamente cuando no estés en el centro.

Lo que traes
- Conversaciones de confianza con padres y tutores, incluyendo afiliaciones y programas.
- La experiencia en atención al cliente o ventas es un gran plus.
- Se prefiere experiencia en gestión, pero no es obligatoria.
- Certificación en RCP, o disposición a certificarse en un plazo de 30 días.

Calendario y requisitos físicos
- Normalmente 4 turnos entre semana y 1 turno de fin de semana, con horarios según las necesidades del centro.
- Este es un papel activo: puedes recorrer varios kilómetros por turno y levantar y mover repetidamente equipos de hasta 25 libras.

Lo que buscamos
- Estándares altos: Pones el listón alto y te exiges a ti mismo.
- Líder natural: Tomas la iniciativa, lideras con el ejemplo y ayudas a moldear la cultura.
- Orientado a objetivos: Mantienes el enfoque en los objetivos de KidStrong, incluyendo ventas y retención, y rindes a un alto nivel.
- Profesor y mentor: compartes conocimientos, desarrollas a otros y sigues creciendo tú mismo.
- Profesional: Eres diplomático, tranquilo bajo presión y respetuoso, asumes tus acciones y cumples.
- Intérprete: Eres atractiva, divertida, llena de energía y fácil de entender, tanto en la pista como con los padres.
- Organizado: Priorizas, planificas de forma realista y usas bien tu tiempo.
- Comunicador fuerte: Hablas y escribes con claridad, escuchas bien y presentas con confianza.
- Equipo primero: Te mantienes abierto a otras opiniones, levantas la moral y pones el éxito del equipo en primer lugar.
- Entrenador: Das y recibes feedback y tienes una mentalidad de crecimiento.